Lieu : Annecy, France.
Contrat : Stage de 6 mois (1er semestre 2026).

Allier expertise technique et sens du service pour que chaque réparation et chaque envoi traduisent les valeurs de Samaya.

À PROPOS DE SAMAYA

Implantée au cœur des Alpes, Samaya est une marque française d'équipement outdoor fondée en 2018 par des alpinistes convaincus que la tente idéale restait à inventer. Les produits Samaya sont plébiscités par des athlètes de haut niveau évoluant dans les environnements les plus extrêmes et ont reçu de nombreuses récompenses pour leur innovation en matière de conception et de technologie, offrant ainsi une nouvelle perspective sur l'expérience de la montagne.

Nous concevons et testons nos produits intégralement en interne – du concept aux essais sur le terrain – au sein de l’un des laboratoires les plus avancés dédiés à l’innovation outdoor. Notre équipe travaille en étroite collaboration au quotidien, réunissant performance, technologie et créativité sous un même toit, du premier prototype à la campagne finale.

Dans nos bureaux du High Camp, près du lac d'Annecy, vous trouverez un grand complexe moderne de 1 000 m² avec des bureaux en open space, un showroom, un atelier, un laboratoire de recherche et de nombreux bancs d'essai, où notre équipe jeune et dynamique est toujours prête pour une sortie en montagne ou une rencontre amicale !

Nous visons l’excellence, la créativité, l’audace, la responsabilisation et la cohésion d’équipe, des valeurs qui guident notre croissance et notre vision.

LE RÔLE

Vous contribuerez directement aux engagements de Samaya : garantir une expérience client exemplaire, prolonger la vie des produits et faire vivre chaque jour nos valeurs d’excellence et de créativité.

Au sein du pôle Opérations, vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes de l'atelier, de la R&D, du service client et du marketing, et contribuerez à la performance opérationnelle de la marque : un produit réparé à la perfection, un colis expédié à temps, une solution trouvée avec réactivité… autant d’actions concrètes qui renforcent la confiance et la fidélité de nos clients.

Vos missions se structureront autour de deux axes majeurs : offrir une expérience client et partenaire exceptionnelle à travers un atelier agile et expert, et garantir une logistique fluide, réactive et orientée solutions.

RESPONSABILITÉS CLÉS

1. Offrir une expérience client et partenaire exceptionnelle à travers un atelier agile et expert

• Inspecter les produits avec exigence et réactivité : SAV, location, RE-USE, produits marketing ou besoins spécifiques athlètes

• Diagnostiquer et prendre en main les réparations techniques de A à Z

• Travailler avec les couturières sur les réparations complexes, dans une logique d’apprentissage mutuel et d’amélioration continue

• Contrôler la qualité et la fiabilité des réparations, en réalisant si besoin des tests sur banc d’essai ou en conditions réelles

• Assurer la gestion quotidienne de l’atelier : suivi du stock de consommables, rangement des espaces, maintenance des machines, planification et priorisation selon les urgences

• Être le relais technique entre l’atelier, la R&D et le service client : partager les retours terrain, les observations d’usage et les bonnes pratiques d’entretien

2. Garantir une logistique fluide, réactive et orientée solutions

• Préparer et expédier les commandes et retours avec efficacité et précision, qu’il s’agisse de clients, partenaires ou événements

• Gérer les flux logistiques liés aux opérations terrain (tests, shootings, salons) et participer activement à leur réussite

• Assurer la conformité des expéditions, le respect des formalités douanières et la traçabilité des produits

• Piloter le stock dans une logique de rigueur et d’efficacité : organisation, réceptions, expéditions, consommables, inventaires, rangement

• Contribuer à l’amélioration continue : proposer des idées concrètes pour simplifier, automatiser et fiabiliser les processus

• Soutenir les autres pôles dans leurs besoins logistiques (locaux, production, marketing, ventes) avec un esprit d’équipe et une approche “terrain”

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Rejoindre une marque pionnière qui façonne l’avenir du luxe outdoor

• Travailler au cœur de l’un des laboratoires d’innovation outdoor les plus avancés

• Concilier ambition entrepreneuriale, exigence collective et lien fort à la nature, dans un environnement unique à Annecy, au cœur des Alpes
  

PROFIL RECHERCHÉ

• Compétences manuelles et intérêt marqué pour la couture et le travail manuel

• Première expérience en logistique, SAV / réparation, atelier ou gestion de stocks, avec une excellente capacité d’adaptation dans un environnement en mouvement

• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités et des tâches quotidiennes

• Aisance avec les outils informatiques et bonne maîtrise de l’anglais écrit

• Esprit d’équipe, sens du service client et goût pour la collaboration au sein d’un environnement à taille humaine

• Motivation à contribuer à une démarche RSE engagée, axée sur la réparation, la durabilité et le réemploi des produits

VOTRE CANDIDATURE

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à talent@samaya-equipment.com